Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die genannte E-Mail-Adresse kontaktieren.

2. Bearbeitete Daten

Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Verbindungsdaten bearbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browserinformationen und Statusmeldungen. Diese Daten dienen der sicheren, stabilen Bereitstellung und Fehleranalyse.

Bei einer Anfrage bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Such- oder Objektangaben und den Inhalt Ihrer Nachricht.

3. Anfrageformulare und CRM

Nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung werden Formulardaten verschlüsselt an das geschützte IMSS CRM übertragen und zur Prüfung, Kontaktaufnahme und Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Eine automatische Veröffentlichung findet nicht statt. Zugriff ist auf autorisierte Mitarbeitende beschränkt.

4. IMSS Assist

IMSS Assist bearbeitet Ihre Texteingabe, um eine passende Antwort zu erstellen. Bitte geben Sie dort keine vertraulichen Personen-, Mieter-, Finanz- oder Objektdaten ein. Nach Ihrer Zustimmung werden jede Chatnachricht und die automatische Antwort per E-Mail an admin@imss.ch weitergeleitet und dort zur Bearbeitung aufbewahrt. Wenn Sie eine Kontakt-E-Mail angeben, wird diese mitgesendet, damit IMSS persönlich antworten kann. Ohne diese Angabe ist keine persönliche Rückmeldung möglich. Die Website speichert den Chatverlauf nicht als CRM-Datensatz. Zur Begrenzung missbräuchlicher Anfragen wird vorübergehend ein täglich wechselnder Hash der IP-Adresse verarbeitet. Für die KI-Funktion kann OpenAI als technischer Auftragsbearbeiter eingesetzt werden; die API-Anfragen sind so konfiguriert, dass sie nicht zur serverseitigen Speicherung durch die Responses API vorgesehen sind.

5. Hosting und Empfänger

Für Hosting, Datenbank und technische Bereitstellung können Dienste von OpenAI und Cloudflare eingesetzt werden. Die E-Mail-Benachrichtigungen aus Formularen und IMSS Assist werden über Google Workspace und Google Apps Script verarbeitet. Soweit Dienstleister Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten, werden sie nach den anwendbaren Datenschutzvorgaben eingesetzt.

Personendaten können ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. In diesem Fall achten wir auf einen gesetzlich vorgesehenen angemessenen Schutz oder geeignete Garantien.

6. Cookies und Analyse

Die Website setzt keine eigenen Analyse-, Marketing- oder Profiling-Cookies ein. Es sind keine Social-Media-Tracker, Karten-Embeds oder externen Analysewerkzeuge integriert.

7. Aufbewahrung und Sicherheit

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck, die Vertragsabwicklung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Daten.

8. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere Auskunft, Berichtigung, Herausgabe oder Löschung Ihrer Personendaten verlangen sowie einer Bearbeitung widersprechen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und andere zulässige Einschränkungen bleiben vorbehalten.

Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an kontakt@imss.ch.

9. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Website, unsere Prozesse oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils veröffentlichte Fassung.

Diese Erklärung ist vor der öffentlichen Aufschaltung durch eine Schweizer Datenschutz- oder Rechtsfachperson zu prüfen.